FAQ Поиск Пользователи Группы ФотоАльбом  Регистрация Войти и проверить личные сообщения Вход
Переход на обслуживание в Инсис
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему       Список форумов Forum.profintel.ru -> Еканет
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Ср Dec 02, 2015 12:13 pm    Заголовок сообщения: Переход на обслуживание в Инсис Ответить с цитатой

Уважаемые абоненты!

Со 2 декабря 2015 года услуги связи абонентам «Еканет» будет предоставлять оператор связи «Инсис». Все тарифные планы, акции бывшего провайдера будут продлены новым оператором.

С подробной информацией можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Абонентам Еканет":
http://www.profintel.ru/dlja_doma/Abonentam_Ekanet/
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вс Янв 10, 2016 11:50 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

2DIE4 писал(а):
Miken писал(а):
Такс. по переходу в Инсис получил 2 проблемы.
1. Почему то иногда ДНС не отвечают. Лечу перезагрузкой роутера.
2. Почему то появились потери пакетов на шлюзе Shocked


Че за? Почему при Ека-нете не было такого?

Картинка
Что то тут не так...

То есть и у вас тоже самое наблюдается?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
2DIE4
Дух


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 04.01.2016
Сообщения: 8
Откуда: Екатеринбург

СообщениеДобавлено: Пн Янв 11, 2016 3:22 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken писал(а):
То есть и у вас тоже самое наблюдается?

Именно так, да и вообще потери в пакетах более 2% уже считается моветоном, а у меня 7% и где?! На ШЛЮЗЕ!
UPD: Подключался через мобильный интернет (телефон как модем), пинг там конечно больше, но зато нет потерь пакетов.
P. S. - Видимо сваливать надо.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Пн Янв 11, 2016 3:39 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

2DIE4 писал(а):
Miken писал(а):
То есть и у вас тоже самое наблюдается?

Именно так, да и вообще потери в пакетах более 2% уже считается моветоном, а у меня 7% и где?! На ШЛЮЗЕ!
UPD: Подключался через мобильный интернет (телефон как модем), пинг там конечно больше, но зато нет потерь пакетов.
P. S. - Видимо сваливать надо.

Интересно с чем связана потеря пакетов, и почему проявилась только после покупки Инсисом?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
2DIE4
Дух


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 04.01.2016
Сообщения: 8
Откуда: Екатеринбург

СообщениеДобавлено: Пн Янв 11, 2016 10:11 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Понятия не имею, это к провайдеру вопрос. Меня самого интересует почему новый провайдер не озаботился качеством предоставляемых услуг. Наверное решили лавандос по легкому срубить.
Кстати вопрос к Менеджеру ИНСИС, как можно расторгнуть договор без посещения офиса?
P. S. - В Еканете я хоть и платил больше за тариф, но я по крайней мере знал за что плачу. Вообще узнал о том что Еканет продали Инсис только когда дикие лаги с интернетом начались, зашёл на сайт посмотреть не идут ли тех. работы числа 5 декабря прошлого года.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 10:34 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

.hf,
Здравствуйте!
По условиям соглашения владельцев Еканет и Инсис, по причине того, что первые не были уведомлены в свое время о возможной комиссии платежных агентов, взыскиваться она не будет. Обратитесь, пожалуйста, к Вашему персональному менеджеру и он сделает Вам перерасчет.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 11:56 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

JustNl,
Bogir,
Здравствуйте!
Возможны некоторые сложности в связи с переходом на обслуживание новым оператором связи и перенастройкой оборудования. Мы готовы помочь и наладить качество предоставляемых услуг. Для этого нам необходимо знать ваши ID.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 11:59 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken,
Здравствуйте!
Пожалуйста, сообщите Ваш ID. Мы разберемся. Не должно такого быть.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 12:12 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Здравствуйте!
Пожалуйста, сообщите Ваш ID. Мы разберемся. Не должно такого быть.

409842
и
402060
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 12:56 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

2DIE4,
Здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты для поиска и решения проблемы.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 2:25 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken,
Благодарим за обратную связь.
Уточните, пожалуйста, с какой целью Вы пингуете шлюз и какая именно у Вас проблема?
Высокое время отклика шлюза обусловлено тем, что первоочередная задача данного оборудования - продвижение пакетов (маршрутизация трафика), ICMP запросы (ping)
являются сервисными и имеют низший приоритет.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 3:29 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Благодарим за обратную связь.
Уточните, пожалуйста, с какой целью Вы пингуете шлюз и какая именно у Вас проблема?
Высокое время отклика шлюза обусловлено тем, что первоочередная задача данного оборудования - продвижение пакетов (маршрутизация трафика), ICMP запросы (ping)
являются сервисными и имеют низший приоритет.

Smile мда... зачем он нужен я и без вас знаю.

Проблема в том что где то сначала декабря появилась проблема с обрывами связи при использование vod сервисов. До этого все годами работало замечательно. на скриншоте выше результат WinMTR до гугла(вроде бы). Пока у меня это единственное объяснение возникших проблем. Если у вас есть другое готов выслушать
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ekanet_old
Дух


Репутация: -100    

Зарегистрирован: 12.01.2016
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 3:35 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

[quote="Miken"]
Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Высокое время отклика шлюза обусловлено тем, что первоочередная задача данного оборудования - продвижение пакетов (маршрутизация трафика), ICMP запросы (ping)


Так то оно так. Но при каких обстоятельствах это происходит Вы скромно умолчали. Оборудование перестаёт обрабатывать ICMP пакеты тогда, когда на это не хватает процессорного времени. Проще сказать, процессор перегружен. Поэтому я могу сделать вывод, что оборудование у вас работает на пределе, и о никаком качестве сервиса тут говорить не приходиться. Мы в еканете такого не допускали, и шлюз абонента всегда отвечал на пинги без потерь.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 4:45 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken,
Инженеры технической поддержки с Вами свяжутся. Так будет проще решить проблему.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 4:59 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

[quote="ekanet_old"]
Miken писал(а):
Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Высокое время отклика шлюза обусловлено тем, что первоочередная задача данного оборудования - продвижение пакетов (маршрутизация трафика), ICMP запросы (ping)


Так то оно так. Но при каких обстоятельствах это происходит Вы скромно умолчали. Оборудование перестаёт обрабатывать ICMP пакеты тогда, когда на это не хватает процессорного времени. Проще сказать, процессор перегружен. Поэтому я могу сделать вывод, что оборудование у вас работает на пределе, и о никаком качестве сервиса тут говорить не приходиться. Мы в еканете такого не допускали, и шлюз абонента всегда отвечал на пинги без потерь.

да было так. Сейчас не Ека-нет, а Инсис и что они умудрились сделать, что тоже самое оборудование вдруг стало перегруженным не понятно.



Цитата:
Инженеры технической поддержки с Вами свяжутся. Так будет проще решить проблему.

На самом деле не совсем понимаю зачем ваши инженеры будут со мной связывать не понятно. Пинг шлюза у вас на скрине добавить нечего.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 5:31 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken,
Потому что такой пинг - это не нормально для нас. Нужно выявить, в чем причина и решить проблему.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ekanet_old
Дух


Репутация: -100    

Зарегистрирован: 12.01.2016
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 5:53 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Высокое время отклика шлюза обусловлено тем, что первоочередная задача данного оборудования - продвижение пакетов (маршрутизация трафика), ICMP запросы (ping)
являются сервисными и имеют низший приоритет.


Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Потому что такой пинг - это не нормально для нас.


Всё же потери это нормально или не нормально? То одно говорите, то другое.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 5:53 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Потому что такой пинг - это не нормально для нас. Нужно выявить, в чем причина и решить проблему.

Адрес шлюза вам известен. Вот и смотрите что с ним происходит. Выше были ID по которым наблюдаю проблему они географически находятся в разных местах, используют различное оборудование, но используют один шлюз.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 5:55 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ekanet_old писал(а):
Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Высокое время отклика шлюза обусловлено тем, что первоочередная задача данного оборудования - продвижение пакетов (маршрутизация трафика), ICMP запросы (ping)
являются сервисными и имеют низший приоритет.


Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Потому что такой пинг - это не нормально для нас.


Всё же потери это нормально или не нормально? То одно говорите, то другое.

Тут они сначала пытались отмазаться как делает ТП любого провайдера Very Happy, даже ТП Ека-нета иногда так делала по некоторым вопросам.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 6:04 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ekanet_old писал(а):
Всё же потери это нормально или не нормально? То одно говорите, то другое.


Немного перефразируем. Нормально - если причина потери не на нашей стороне. Если на нашей - не нормально. Собственно, это мы и пытаемся выяснить.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 6:05 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ekanet_old,
Полный ответ на Вашу позицию в ветке на Е1.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 6:14 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
ekanet_old писал(а):
Всё же потери это нормально или не нормально? То одно говорите, то другое.


Немного перефразируем. Нормально - если причина потери не на нашей стороне. Если на нашей - не нормально. Собственно, это мы и пытаемся выяснить.

Smile неужели проблема у конкретного абонента на его оборудование?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 6:22 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken,
Все возможно
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 6:25 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
Все возможно
по двум адресам? с разным оборудованием? Тут как бы закономерность некая наблюдается Smile
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Gravity
Старшина


Репутация: -99    

Зарегистрирован: 24.04.2015
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 7:15 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ребята , самый простой способ посмотреть если потери или нет , это скачать портативную утилиту Wot ping clusters.
Запустить ее , и нажать на Пинг :




Далее смотрите если потери или нет , если есть то уже дальше решаете где эти потери возникают. Как видно на моем скрине , у меня нет потерь до серверов WOT . Не путайте с пингом.
Можно еще воспользоватся коммандой pathping -n www.yandex.ru
Для диагностики.


C утилитой Winmtr вы уже разобрались.
Добавить мне больше нечего.




Отпадание провайдерских ДНС , можно попробовать вылечить с помощью прописки в сетевой карте ПК Гугловских ДНС.
В роутере оставляете провайдерские.Проверяете тут.



Можно воспользоватся портативной утилитой DNS Jumper.




Последний раз редактировалось: Gravity (Вт Янв 12, 2016 9:23 pm), всего редактировалось 2 раз(а)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ekanet_old
Дух


Репутация: -100    

Зарегистрирован: 12.01.2016
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 8:27 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
ekanet_old писал(а):
Всё же потери это нормально или не нормально? То одно говорите, то другое.


Немного перефразируем. Нормально - если причина потери не на нашей стороне. Если на нашей - не нормально. Собственно, это мы и пытаемся выяснить.


Минуту. Вы сказали это нормально потому, что ваше сетевое оборудование ICMP запросы обрабатывает в последнюю очередь. А теперь говорите, про сторону абонента. Вы мягко сказать пытаетесь теперь выкрутиться.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
-=BVS=-
Генерал Лейтенант


Репутация: 96    

Зарегистрирован: 07.03.2003
Сообщения: 8240
Откуда: то

СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 8:31 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ради интереса проверил, то же самое, потери пакетов на шлюзе. Специалист у меня был, ничего с моей стороны не найдено (в тот день разрывов связи я тоже не наблюдал). Переобжали кабель и на том и порешили но обрывы всё равно нет нет да появляются.

Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вт Янв 12, 2016 9:30 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ну так для статистики





Бывает и такое чудо



Или так Smile

Код:
 Pinging 10.2.62.1 with 64 bytes of data:

 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=3  TTL=255  seq=1
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=2  TTL=255  seq=2
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=3  TTL=255  seq=3
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=3  TTL=255  seq=4
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=4  TTL=255  seq=5
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=3  TTL=255  seq=6
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=2  TTL=255  seq=7
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=1  TTL=255  seq=8
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=2  TTL=255  seq=9
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=1  TTL=255  seq=10
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=2  TTL=255  seq=11
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=2  TTL=255  seq=12
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=1  TTL=255  seq=13
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=32  TTL=255  seq=14
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=1  TTL=255  seq=15
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=1  TTL=255  seq=16
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=5  TTL=255  seq=17
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=1  TTL=255  seq=18
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=1  TTL=255  seq=19
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=1  TTL=255  seq=20
 Reply from 10.2.62.1:  bytes=64  time=74  TTL=255  seq=21
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.

 Ping statistics for 10.2.62.1
  Packets: Sent = 50, Received = 21, Lost = 29 (58% loss),
 Approximate round trip times in milliseconds:
  Minimum = 1, Maximum = 74, Average = 6

http://f4.s.qip.ru/5ovlK94H.png
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Ср Янв 13, 2016 5:08 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken,
-=BVS=-,
А вот это уже совсем не хорошо. Пока информация такая: проблемой инженеры занимаются. Ищут в чем проблема и, соответственно, путь ее решения.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Ср Янв 13, 2016 6:26 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
Miken,
-=BVS=-,
А вот это уже совсем не хорошо. Пока информация такая: проблемой инженеры занимаются. Ищут в чем проблема и, соответственно, путь ее решения.
Ну как найдут отпишитесь тут хотя бы.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Ср Янв 13, 2016 6:28 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken,
Обязательно отпишемся или позвоним.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
-=BVS=-
Генерал Лейтенант


Репутация: 96    

Зарегистрирован: 07.03.2003
Сообщения: 8240
Откуда: то

СообщениеДобавлено: Ср Янв 13, 2016 6:57 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Самое интересное это наблюдать вживую пинг шлюза.
Потери не накапливаются постепенно а выглядят именно так как выше выложил Miken.
Т.е. пинг нормальный когда он идёт и резко обрывается на какое то время после чего секунд 10-15 просто идёт в никуда (шлюз повисает и перезагружается? Laughing) , после этого всё снова восстанавливается и работает нормально.
За те уже 8 лет что я был подключен к ека нету я такого не видел вообще никогда Confused
Прощальный подарок от сисадмина еканета инсису?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Ср Янв 13, 2016 7:05 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

-=BVS=- писал(а):

Прощальный подарок от сисадмина еканета инсису?

Тоже была мысль...
Цитата:
За те уже 8 лет что я был подключен к ека нету я такого не видел вообще никогда Confused

Я точно так же не видел пока был еканет,
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miron
Прапорщик


Репутация: 5    

Зарегистрирован: 29.10.2007
Сообщения: 280


СообщениеДобавлено: Чт Янв 14, 2016 2:14 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miron писал(а):
Уже как 5 лет живу в Сочи и про сеть Еканет уже давно забыл... Как бы узнать, что там за мной числится и аннулировать всё?
Просто придти в офис ну очень затруднительно и звонить... ну разве что по скайпу?
_________________
По всем вопросам обращаться: 296102312
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Чт Янв 14, 2016 11:02 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miron,
Здравствуйте!
Вы помните Ваш ID абонента Еканет?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miron
Прапорщик


Репутация: 5    

Зарегистрирован: 29.10.2007
Сообщения: 280


СообщениеДобавлено: Пт Янв 15, 2016 9:39 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС, Miron
_________________
По всем вопросам обращаться: 296102312
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
caxapok
Рядовой


Репутация: 1    

Зарегистрирован: 07.12.2015
Сообщения: 34


СообщениеДобавлено: Пн Янв 18, 2016 12:35 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Подскажите... когда собираетесь подключать нас ( я имею ввиду "еканетовцев" ) к тв.. И когда грядет смена оборудования и тарифов (озвученая в декабре) ? До ПЕРСОНАЛЬНОГО МАНАГЕРА не дозвонится (видимо проблемы у всех и его треплют)
Для меня этот вопрос не праздный...хочется заранее быть уверенным, что бы вовремя сбежать от корявого "домру"...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Пн Янв 18, 2016 11:21 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miron,
Мы имели ввиду номер лицевого счета, он же ID.
Можно точный адрес, на крайний случай, в ЛС.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Пн Янв 18, 2016 11:50 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

caxapok,
Здравствуйте!
Сроки самые разные в зависимости от конкретного адреса. Плохо, что не дозвонились. Подскажите, пожалуйста, когда звонили? Не должно быть недозвона. Мы это контролируем всегда. И еще подскажите Ваш ID или адрес, чтобы мы информацию по срокам проверили.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Пн Янв 18, 2016 4:38 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
или адрес, чтобы мы информацию по срокам проверили.


Если у вас есть информация по срокам может вы ее просто опубликуете? что нибудь типа, улица такая то в январе другая в феврале.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Пн Янв 18, 2016 5:08 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken,
Пока нет такой возможности. Сроки постоянно меняются. Где-то быстрее, где-то дольше. Пока работаем в режиме:
а) информирования абонентов по завершению апгрейда определенного адреса
б) информирования абонентов по точечным запросам
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
caxapok
Рядовой


Репутация: 1    

Зарегистрирован: 07.12.2015
Сообщения: 34


СообщениеДобавлено: Пн Янв 18, 2016 6:11 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Да ...было бы здорово если бы появилась "карта подключений". И вас бы меньше терзали и видели бы масштабы работы..
ID 402775
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Вт Янв 19, 2016 1:02 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Как там поживает вопрос с проблемой?

Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 19, 2016 9:48 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

caxapok,
По Вашему адресу есть возможность подключения к нашим тарифам, в т.ч. к цифровому ТВ.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Менеджер ИНСИС
Сотрудник ИНСИС


Репутация: 27    

Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 515


СообщениеДобавлено: Вт Янв 19, 2016 12:19 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Miken,
По поводу тех самых проблем, которые обсуждали ранее.
Приняли решение менять оборудование. Завтра-послезавтра. Свяжемся с Вами в четверг
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ekanet_old
Дух


Репутация: -100    

Зарегистрирован: 12.01.2016
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Ср Янв 20, 2016 4:47 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

-=BVS=- писал(а):

Прощальный подарок от сисадмина еканета инсису?


Им "дарить" ничего не надо, сами всё сломали. Я передал полностью рабочую систему без всяких сюрпризов.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Ср Янв 20, 2016 9:08 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ekanet_old писал(а):
-=BVS=- писал(а):

Прощальный подарок от сисадмина еканета инсису?


Им "дарить" ничего не надо, сами всё сломали. Я передал полностью рабочую систему без всяких сюрпризов.

Ну как можно было сломать то все? Еще и забанилиVery Happy
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
2DIE4
Дух


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 04.01.2016
Сообщения: 8
Откуда: Екатеринбург

СообщениеДобавлено: Чт Янв 21, 2016 12:09 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Пришёл ко мне специалист значит, чота поколупался, проверил скорость, проверил пинг и сказал что всё хорошо у него.
Тут у меня закрались смутные сомнения, а не косячит ли мой старый добрый Dir-300/A1 с прошивкой от DD-WRT (да-да, древний как мамонт).
Втыкаю шланг на прямую и >вижу<. что ничего не изменилось.
Правда вчера, после кратковременного отвала сетки, случилось чудо >смотреть чудо< и даже в "тройке" на любимом германском сервере, пинг упал аж на 20.
Ну и собственно вопрос, на моём ID405617 смена тарифа возможна?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Чт Янв 21, 2016 2:12 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

2DIE4 писал(а):
Пришёл ко мне специалист значит, чота поколупался, проверил скорость, проверил пинг и сказал что всё хорошо у него.
Тут у меня закрались смутные сомнения, а не косячит ли мой старый добрый Dir-300/A1 с прошивкой от DD-WRT (да-да, древний как мамонт).
Втыкаю шланг на прямую и >вижу<. что ничего не изменилось.
Правда вчера, после кратковременного отвала сетки, случилось чудо >смотреть чудо< и даже в "тройке" на любимом германском сервере, пинг упал аж на 20.
Ну и собственно вопрос, на моём ID405617 смена тарифа возможна?

У меня сегодня тоже чудеса

Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
caxapok
Рядовой


Репутация: 1    

Зарегистрирован: 07.12.2015
Сообщения: 34


СообщениеДобавлено: Чт Янв 21, 2016 3:45 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Менеджер ИНСИС писал(а):
caxapok,

По Вашему адресу есть возможность подключения к нашим тарифам, в т.ч. к цифровому ТВ.


Спасибо...
Я пообщался с круглосуточным персональным менеджером и был неприятно озадачен. Техническая возможность подключить есть (хоть щас). Однако мне придется ДОПЛАТИТЬ ( по словам манагера Ильи) за использование нового тарифа до конца месяца "нную сумму". Внимание вопрос ! У меня январь -оплаченый месяц и сумма превышает заявленый тариф. Подскажите - где прочитать все "ПРАВИЛА ИГРЫ" ? Почему вы пытаетесь взять деньги дважды ? Поясню свою позицию:
1. тариф сегоднящнего дня 700р\месяц
2. это состовляет ~ 22р. 58 коп.\день
3. новый тариф 549р\месяц
4. это составляет ~ 17р. 70 коп\день
При оплаченном месяце вы желаете получать
по 40р. 28 коп\день ?
Кто то скажет , что это фигня..а я уверен, что это намеренный обман клиента..
(Все разговоры, что "200-300 р. - это мелочь" - считаю не уместным и предлагаю перечислить их на мой счет...)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Miken
Рядовой


Репутация: 0    

Зарегистрирован: 08.01.2016
Сообщения: 39


СообщениеДобавлено: Чт Янв 21, 2016 11:04 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

caxapok писал(а):
Менеджер ИНСИС писал(а):
caxapok,

По Вашему адресу есть возможность подключения к нашим тарифам, в т.ч. к цифровому ТВ.


Спасибо...
Я пообщался с круглосуточным персональным менеджером и был неприятно озадачен. Техническая возможность подключить есть (хоть щас). Однако мне придется ДОПЛАТИТЬ ( по словам манагера Ильи) за использование нового тарифа до конца месяца "нную сумму". Внимание вопрос ! У меня январь -оплаченый месяц и сумма превышает заявленый тариф. Подскажите - где прочитать все "ПРАВИЛА ИГРЫ" ? Почему вы пытаетесь взять деньги дважды ? Поясню свою позицию:
1. тариф сегоднящнего дня 700р\месяц
2. это состовляет ~ 22р. 58 коп.\день
3. новый тариф 549р\месяц
4. это составляет ~ 17р. 70 коп\день
При оплаченном месяце вы желаете получать
по 40р. 28 коп\день ?
Кто то скажет , что это фигня..а я уверен, что это намеренный обман клиента..
(Все разговоры, что "200-300 р. - это мелочь" - считаю не уместным и предлагаю перечислить их на мой счет...)

В еканет, вроде раньше новый тариф включался с первого числа следующего месяца, и каких-то проблем вроде не вызывало это.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему       Список форумов Forum.profintel.ru -> Еканет Часовой пояс: GMT + 6
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.
Страница 2 из 4

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы